일반농어촌개발사업

CS교육

라미인력개발원의 특별한 교육과정을 알려드립니다.

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비즈니스매너

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훈련시간

총 4시간

교육개요

고객감동 만족이라는 것이 무엇인가를 이해하고, 자신의 업무영역에서의 비즈니스 스킬활용방법에 대한 명확함을 유도하고, 고객감동만족의 중요성을 이해 및 자신의 업무에서의 실제 활용 가능한 스킬 습득

교육프로그램
2시간 이미지 조직의 이해와 자세
  • 조직인이 갖추어야 할 자세
2시간 이미지 직장에서의 매너와 비즈니스커뮤니케이션
  • 인사법, 악수
  • 명함을 통한 자신의 소개법
  • 회사의 이미지를 향상시키는 접객매너
  • 약속을 하는 방법, 올바른 지식/명령
  • 상사가 기대하는 보고의 원칙
  • 상황에 맞는 차 대접법, 올바른 자리배치 안내
  • 다양한 상황에서의 고객을 맞이/배웅하는 방법
  • 이메일상의 비즈니스매너
  • 전화응대
  • 메모와 기록